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창고 운영 및 고객 서비스 관리자를 위한 직무 설명입니다. 전체 문서

노동 보호 / 직업 설명

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I. 일반 규정

1. 창고운영 및 고객서비스 관리자는 관리자로 분류됩니다.
2. 창고운영 및 고객서비스관리자로 임명되는 자격 요건은 다음과 같습니다: 최소 1년 이상 창고운영 및 고객서비스 관리자로서 높은 전문 교육 및 업무 경험을 갖추고 있습니다.
3. 직위 임명 및 해고는 창고 단지 이사의 명령에 따라 이루어집니다.
4. 창고 및 고객 관리 관리자는 다음을 알아야 합니다.

• 창고 조직에 관한 규제 및 방법론 자료;
• 재고 품목 보관에 대한 표준 및 기술 조건;
• 재고 품목의 유형, 크기, 브랜드, 등급 및 기타 질적 특성;
• 적재 및 하역 작업의 조직;
• 재고 품목의 보관 및 보관에 대한 규칙 및 절차, 회계 규정 및 지침;
• 상품 수령, 보관 및 운송에 대한 고객과의 계약 조건;
• 제공된 서비스 및 수행된 작업에 대한 지불 절차;
• 컴퓨터 기술, 통신 및 통신 운영에 대한 규칙;
• 경제, 생산 조직, 노동 및 경영의 기초;
• 노동법의 기초;
• 내부 노동 규정;
• 노동 보호, 안전 조치, 산업 위생 및 화재 예방에 관한 규칙 및 규범;
• 회사의 역사와 문화
• 이 지침.

5. 창고 운영 및 고객 서비스 관리자는 창고 단지 _______ 이사에게 직접 보고합니다.
6. 창고 운영 및 고객 서비스 관리자는 창고 서비스, 모든 창고 영역의 감독(코디네이터) 및 창고 작업자에게 종속됩니다.
7. 창고운영 및 고객서비스 관리자가 1일 이상 부재(질병, 휴가, 출장 등)하는 경우에는 창고단지장의 추천으로 지정하는 자가 그 직무를 대행한다. 창고 운영 및 고객 서비스 관리자입니다. 이 사람은 해당 권리를 취득하고 자신에게 할당된 직무를 적시에 고품질로 수행할 책임이 있습니다.

II. 직무 책임

1. 창고 작업을 조직하고 조정합니다.

• 창고 공간의 가장 합리적인 사용을 고려하여 재고 품목의 수령, 보관 및 배송, 배치를 위한 창고 작업을 관리하고 필요한 자재, 장비 등의 검색을 촉진하고 가속화합니다.
• 노동 보호, 안전 규정, 산업 위생 및 화재 예방에 따라 창고에서 하역 작업을 조직합니다.
• 저장된 재고의 안전, 보관 체제 준수, 영수증 및 지출 문서 처리 규칙을 보장합니다.
• 주문 피킹, 적재 및 고객 서비스와 관련된 기타 모든 작업(예: 등급 재지정, 적재 오류, 지연 등) 등 창고에서 수행되는 작업의 품질을 제어합니다.

2. 창고 작업자를 감독합니다.

• 직원의 적절한 훈련 및 교육, 다양성을 보장합니다.
• 메모, 스탠드 등을 통해 회사의 모든 내부 활동과 부서에서 수행하는 작업에 대해 직원에게 정기적으로 알립니다.
• 해당 부서의 일반 및 개별 관리(보수, 채용, 휴가, 재정 지원)를 제공합니다.
• 부서 직원의 내부 노동 규정 준수 여부와 부서 내부 및 외부의 긍정적인 사회적 분위기 유지를 모니터링합니다.
• 기업 규칙 및 윤리의 적절한 적용을 보장합니다.
• 정보 제공, 상호 존중, 개발, 감사 등에 관한 직원의 기대를 충족합니다.
• 새로운 직원의 좋은 통합을 보장합니다.

3. 창고 작업의 효율성을 제어합니다.

• 핵심 활동을 수행하기 위한 비용을 계획하고 요구사항과 역량을 연관시킵니다.
• 각 생산팀의 효율성을 개별적으로 주의 깊게 모니터링하여 수행되는 작업을 최적화합니다.
• 창고 운영의 효율성을 향상시키고, 적재 및 하역 작업과 재고 보관 비용을 절감하며, 창고 시설 조직에 현대 컴퓨터 기술, 통신 및 통신을 도입하기 위한 조치의 개발 및 구현에 참여합니다.

4. 안전, 청결, 구내 운영 및 창고 단지의 기타 시설에 대한 요구 사항 준수를 모니터링합니다.

• 내부 노동 규정, 전동 지게차 작동 및 팔레트 작업 규칙 준수를 모니터링합니다.
• 건물 사용 요구 사항 준수 여부를 모니터링합니다(비상 및 화재 탈출구에 대한 장벽 부재, 장비 배치).
• 랙 및 재료의 상태를 확인합니다.
• 안전 관점에서 창고 내 소방 장비의 올바른 기능을 모니터링하고 창고 내 건물, 장비 및 재고 상태를 모니터링하고 예방 유지 관리 및 적시 수리를 구성합니다.
• 고객 요구 사항에 따라 창고의 온도 및 습도 수준을 제어합니다.

5. 특히 고객에게 특별 물류 서비스를 제공하는 경우 창고 운영 기록의 유지 관리는 물론 고객에게 발행된 송장의 완전성과 준수 여부를 모니터링합니다.
6. 창고 서비스 예산을 통제하고 관리합니다.

• 고객의 수익성을 계산합니다.
• 창고 서비스 운영 비용(전기, 에어컨 등)을 통제합니다.
• 제공된 서비스 품질, 불만 해결, 계약 조항 준수 등과 관련된 모든 문제에 대해 _______ 창고 단지의 고객 및 그 대표자와 협상합니다.
• 품질 관리 및 고객 요구 사항에 대한 절차를 조직하고 조정합니다.
• 고객에게 계약 조건 준수 및 정보 기밀성을 보장합니다.
• 양 당사자가 엄격하게 정의한 시간 내에 고객과 함께 필요한 재고의 구현 및 적절한 수행뿐만 아니라 결과 분석을 보장합니다.
• 감독관(코디네이터)과 함께 청구 해결을 통제합니다.
• 고객의 요구 사항에 맞는 솔루션 개발에 참여합니다.

7. 새로운 상업 제안 개발에 참여합니다.
8. 회사 안팎에서 긍정적인 이미지를 창출합니다.

• - 화물 및 기타 인프라 요소를 보관하기 위한 적절한 위생 조건을 유지합니다.
• - 직원의 직장 출석과 올바른 행동을 모니터링합니다.
• - 상품 및 장비의 최적의 보관을 제공합니다.
• - 작업의 적절한 품질과 생산성을 보장합니다.

9. 규정된 보고서를 작성합니다. 월간 간행물:

• 관리자의 월간 보고서;
• 인력 및 장비 이전을 고려하여 업데이트된 생산 계획;
• 재고 결과 통합(여러 고객이 있는 경우 각 고객에 대해)
• 팔레트 보고서(+/-);
• 청결 보고서;
• 온도 및 습도 보고서;
• 창고 안전 보고서(사고 및 장비 고장);
• 비용 관리 보고서;
• 직원 결근 보고서;
• 창고 점유;
• 고객 수익성.

10. 주간:

• 인적 및 기술적 이전을 고려한 업데이트된 생산 계획;
• 실행을 위한 기술적 요청;
• 품질 결과 보고서;
• 실적 결과 보고.

11. 일일:

• 인적 자원 회계 (조직도 준수 - 예측 / 실제 상황);
• 클라이언트별 또는 팀별 서비스 품질
• 클라이언트별 또는 팀별 성능.

III. 진상

창고 운영 및 고객 관계 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

1. 기업의 창고 시설에 관한 기업 경영진의 결정 초안을 숙지하십시오.
2. 기업 경영진이 고려할 수 있도록 창고 운영 개선 제안서를 제출합니다.
3. 기업의 모든 구조 부서 책임자와의 상호 작용.
4. 권한 내에서 문서에 서명하고 승인합니다.
5. 저명한 직원 격려, 생산 및 노동 규율 위반자에 대한 처벌에 대한 제안을하십시오.
6. 의무 및 권리 수행을 지원하기 위해 기업 경영진을 요구합니다.

IV. 책임

창고 및 고객 관리 관리자는 다음을 담당합니다.

1. 이 작업 설명에 제공된 공식 의무를 부적절하게 수행하거나 수행하지 않는 경우 - 우크라이나의 현행 노동법에 의해 결정된 한도 내에서.
2. 우크라이나의 현재 행정, 형사 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서 활동을 수행하는 과정에서 저지른 범죄의 경우.
3. 중대한 피해를 입힌 경우 - 우크라이나의 현재 노동 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서.
4. 창고에서 적재 및 하역 작업을 수행할 때 노동 보호 규칙, 안전 규정, 산업 위생 및 화재 방지는 물론 내부 노동 규정을 준수합니다.
5. 이러한 변경 사항이 재정적 측면, 작업 프로세스 또는 사회적 분위기와 관련된 경우 창고 서비스의 조직 구조 및 관리 변경 사항을 창고 단지의 이사에게 적시에 알리기 위해.
6. 회사 내부 기능 및 고객과의 상업적 관계에 관한 정보의 기밀성을 보장합니다.

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