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노동 보호

노동 보호 / 직업 설명

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I. 일반 규정

이 직무 설명은 컨택 센터 관리자(이하 CC라고 함)의 목표, 목표 및 기능적 책임을 정의합니다.
CC 관리자는 CC 책임자의 추천에 따라 기업 총책임자의 명령에 따라 현행 노동법에 따라 정한 방식으로 직책에 임명되고 해임됩니다.
CC 관리자는 CC 책임자에게 직접 보고합니다.
고등교육(경제학, 마케팅, 광고학)을 취득한 사람이 CC 관리자로 임명됩니다.
CC 관리자는 다음을 알아야 합니다.

기업가, 상업 및 광고 활동을 규제하는 입법 및 규제 법적 행위;
시장 경제, 기업가 정신 및 비즈니스의 기초;
시장 상황;
가격 책정 및 과세 절차;
관리의 이론과 실천;
광고 조직;
경영학의 기초, 마케팅;
광고 캠페인 수행의 형태 및 방법;
서비스 제공 프로세스를 보장하기 위해 기업이 사용하는 소프트웨어
광고 캠페인을 조직하고 수행하기 위한 계약 및 계약 개발 절차;
사업 계획 및 계약, 계약, 계약의 상업적 조건 개발 절차;
사무 조직의 기초;
컴퓨터 시설, 통신 및 통신의 작동 원리;
직원과의 작업 형태 및 방법, 노동 동기 부여;
노동법의 기초;
Contact Center의 광고 및 개발에 대한 고급 국내외 경험;
비즈니스 커뮤니케이션 윤리;
사회학의 기초;
기업 활동을 규제하는 내부 규정 및 기타 지침;
노동 보호, 안전 조치, 산업 위생 및 화재 예방의 규칙 및 규범.

활동에서 CC 관리자는 다음을 따릅니다.

기업 헌장;
이 직업 설명;
컨택센터에 관한 규정
기업의 내부 규정;
수행된 작업에 대한 규범 문서;
교재;
사무총장의 명령과 지시.

CC 관리자가 없을 경우, 규정된 방식으로 임명된 사람이 CC 관리자의 직무를 수행합니다.
CC의 관리자는 노동 집단의 구성원으로서 다음과 같은 의무가 있습니다.

성실하게 직무를 수행하고 노동 규율을 준수하며 행정부 및 직속 감독자의 명령을 신속하고 정확하게 이행하며 모든 근무 시간을 생산적인 작업에 사용합니다.
품질과 시기적절한 방식으로 생산 작업 및 과제를 수행합니다.
직장, 사무실 및 기타 건물의 청결과 질서를 유지하고, 문서 및 물질적 자산을 보관하기 위해 확립된 절차를 준수합니다.
개인용 컴퓨터, 사무기기 및 기타 장비를 효과적으로 사용하고 자재, 에너지 및 기타 자재 자원을 경제적, 합리적으로 사용합니다.
사무실 건물이 위치한 건물의 관리(보안)와의 관계 원칙을 준수합니다.
노동 보호, 산업 위생, 화재 안전 규칙에 관한 규범, 규칙 및 지침을 준수합니다.
기업이나 그 직원에게 손해를 끼칠 수 있는 언론의 연설 및 출판물에 공식 입장을 통해 얻은 정보를 사용하지 않습니다.

II. 직무 책임

핫라인 생성과 관련된 질문을 명확히 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션: 대화 주제, 필드, 운영 시간, 자동 응답기 항목, 교환원 수, 핫라인에서 제공되는 정보, 보고서 등
고객의 동의가 필요한 경우 운영자 교육을 실시합니다.
필요한 경우 계약 체결, 계약 신청서 준비를 통제합니다.
핫라인 및 텔레마케팅용 소프트웨어 제작을 위한 기술 사양(이하 TS) 준비 및 작성.
핫라인을 위한 정보 준비 또는 조정, 핫라인 교환원을 위한 질문 및 답변 작성.
적시에 올바른 핫라인 시작을 모니터링합니다.
운영자의 작업, 제공된 차량에 대한 핫라인 정보 준수 여부를 확인합니다. 전화 교환원 테스트를 실시합니다.
핫라인 작업에 대한 추가 및 변경 조정 및 도입.
모든 핫라인, 텔레마케팅 및 고객이나 관리자에게 보고서 전송에 대한 일일/주간/월간 보고서를 준비합니다.
핫라인을 통해 모든 고객에 대한 월간 청구서 요약표 준비.
월별 작업 시간에 대한 보고서 작성.
다음 달 핫라인 유지 관리, 향후 활동, 텔레마케팅, 서면 소프트웨어, 자동 응답기 녹음 등을 위한 고객 비용 견적을 준비합니다.
CC 서비스에 대한 청구서를 고객에게 발행합니다.
불만 사항, 핫라인 운영에 관한 고객 의견 대응, 운영자 대화 청취 등에 대한 응답, CC 업무 개선을 위한 추가 조치(운영자 교육 또는 벌금 부과, 핫라인 변경).

III. 진상

CC 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

활동 문제와 관련하여 필요한 자료 및 문서를 요청하고 받습니다.
당신의 능력 내에서 결정을 내리십시오.
귀하의 작업과 Contact Center의 작업을 전체적으로 개선하기 위한 제안서를 제출하십시오.
공무 수행 중에 확인된 기업 생산 활동(구조 부문)의 모든 단점을 직속 상사에게 알리고 이를 제거하기 위한 제안을 하십시오.
개인적으로 또는 조직의 경영진을 대신하여 기업의 서비스 부서와 전문가에게 직무 수행에 필요한 정보와 문서를 요청합니다.

IV. 책임

CC 관리자는 다음을 담당합니다.

본 지침에 규정된 공무 수행의 적절한 수행 또는 실패.
활동을 수행하는 과정에서 저지른 범죄.
프로젝트 실행 프로세스에 대한 허위 정보 제공.
기밀 정보 목록과 관련된 문서 보존 및 정보 공개.
기업의 내부 규정 위반.

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Kingmax는 4K2K TV 시장 출시 직후에 고속 PRO Extreme SDXC/SDHC 메모리 카드를 출시했습니다. 새로운 메모리 카드는 디지털 SLR 카메라 및 카메라를 사용할 때 빠른 기록 속도와 품질에 대한 사용자의 요구를 충족할 수 있습니다. UHD TV, 노트북, 휴대폰 및 태블릿에서 콘텐츠를 재생할 때 색상과 해상도를 유지하면서 대용량 초해상도 파일의 녹화 시간을 단축합니다.

Kingmax PRO Extreme SDXC/SDHC 메모리 카드는 4K2K 형식을 지원할 뿐만 아니라 쓰기 속도가 최소 3MB/s인 UHS-I Speed Class 3(U30) 표준을 충족합니다. PRO Extreme SDXC/SDHC 메모리 카드는 SDHC 및 SDXC 장치와도 호환됩니다.

Kingmax는 휴대폰 및 태블릿용 고속 메모리 카드인 Pro microSDXC/SDHC도 제공합니다. 그들은 최소한의 전력을 소비하면서 USH-I 속도 모드 SDR104 사양을 준수합니다. 사용자는 사진을 찍거나 비디오를 녹화하면서 음악을 듣거나 웹 서핑을 할 수 있습니다.

PRO Extreme SDXC/SDHC 메모리 카드는 Full HD(1080p), Ultra HD(2160p), 3D 및 4K2K 해상도를 지원합니다. 카드는 현재 32GB, 64GB, 128GB 및 256GB로 제공되며 Pro microSDXC/SDHC 시리즈에는 8GB, 16GB, 32GB 및 64GB 모델이 있습니다.

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