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관광 상품 판매 관리자의 직무 설명입니다. 전체 문서

노동 보호 / 직업 설명

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I. 일반 규정

1. 관광 상품 판매 관리자는 관리자 범주에 속합니다.
2. "관광 관리 및 마케팅" 분야의 전문 교육을 받고 추가 교육(고급, 중등)을 취득하고 관광 산업에서 최소 1년의 업무 경험을 갖춘 사람이 관광 상품 판매 관리자로 임명됩니다. 2 년; 3 년; 등.
3. 관광 상품 판매 관리자는 다음 사항을 알아야 합니다.

• 우크라이나 법률;
• 세계 국가의 지리;
• 여행 실시를 위한 계약 작성 및 계약 체결 절차;
• 여행 비용 결정 원칙;
• 티켓 및 서비스 예약 규칙;
• 여행 보험 규정;
• 영사 및 비자 서비스 업무 순서;
• 호텔, 호텔, 항공사(항공, 철도, 버스, 크루즈 등), 기타 조직과의 작업 계획;
• 관광법의 기초;
• 마케팅 및 관리의 기초;
• 관광 산업에서 채택된 문법, 어휘 및 음성학, 용어 및 약어의 기초;
• 대인 커뮤니케이션 이론;
• 외국어;
• 관광에 관한 디렉토리, 정기 간행물 및 과학 출판물, 관광 카탈로그;
• 관광 문서 준비 규칙(관광 패키지, 바우처, 보험 증권 등)
• 사무 표준(문서 분류, 실행 절차, 등록, 통과, 보관 등)
• 소프트웨어 기본 사항(개인용 컴퓨터 작업을 위한 텍스트 편집기 및 스프레드시트)
• 현대 기술의 통신 및 통신 수단, 컴퓨터를 사용한 정보 처리 방법;
• 보고 방법.

4. 관광 상품 판매 관리자의 임명 및 해임은 조직장의 명령에 따라 이루어집니다.
5. 관광 상품 영업 관리자는 _______에 직접 보고합니다.
6. 관광상품판매관리자의 부재시(출장, 휴가, 질병 등)에는 정해진 방법에 따라 지정된 자가 그 직무를 대행한다. 이 사람은 해당 권리를 취득하고 자신에게 할당된 직무를 적절하게 수행할 책임이 있습니다.

II. 직무 책임

1. 관광 영업 관리자:
2. 관광 상품 등을 구매할 고객을 검색합니다. 인터넷, 우편, 전화 등을 통해
3. 관광 상품 홍보를 위한 행사(광고 캠페인, 전문 전시회 작업을 포함한 프레젠테이션, 홍보 자료 배포 등)를 조직합니다.
4. 관광 상품에 대한 고객 요구 사항을 연구하고 명시된 요구 사항을 충족하는 서비스를 제공합니다.
5. 조언 클라이언트:

• 임시 거주 국가(장소) 입국 규정 및 체류 규정;
• 비자 발급 절차 및 조건;
• 통화 및 세관 통제;
• 지역 인구의 관습에 대해;
• 종교 의식, 성지, 자연 기념물, 역사, 문화 및 특별 보호 대상인 기타 관광 전시물에 대해;
• 환경 상태;
• 위생 및 역학 상황;
• 개인 안전 보장, 소비자 권리 준수 및 고객 재산 안전 보장 조건
• 응급 의료를 받기 위한 조건에 대해.

6. 고객이 관심 있는 관광 상품에 대한 인쇄물, 사본, 카탈로그 및 기타 홍보 자료를 제공합니다.
7. 고객과 사전 계약 협상을 진행하고 다음과 같은 계약 조건에 동의합니다.

• 체류 프로그램 및 여행 일정;
• 관광객의 안전 보장;
• 여행 시작 및 종료 날짜 및 시간, 기간
• 관광객을 만나고 배웅하고 안내하는 절차;
• 관광 상품의 소매 가격 및 지불 절차;
• 그룹의 최소 관광객 수;
• 그룹 부족으로 인해 여행이 진행되지 않을 것임을 관광객에게 알리는 기한 등.

8. 관광 상품 구현에 관한 계약을 체결합니다.
9. 시간표, 바우처, 가이드북 및 기타 여행 문서를 준비합니다.
10. 여행 패키지 비용을 지불한 후 고객에게 관광 상품권과 여행에 필요한 기타 서류(여권, 항공권 등)를 발급합니다.
11. 의무 이행을 조정합니다.

• 항공권, 호텔, 호텔 예약;
• 관광객을 위한 숙박, 숙박 및 식사;
• 교통, 비자, 여행, 의료(치료 및 예방) 서비스
• 제공: 문화 및 스포츠 서비스; 관광 여행 중 관광 보험 서비스; 가이드, 번역가 및 동반자 서비스; 등.;
• 여러 가지 잡다한.

12. 갑작스러운 질병이나 사고가 발생할 경우 고객에게 보험을 제공합니다.
13. 특히 위험하고 기생충성 질병의 감염을 예방하기 위한 조치에 대해 관광객을 위한 브리핑을 조직하고 특별 브리핑 일지를 유지합니다.
14. 판매된 관광 상품에 대한 수요 동기를 분석하고 고객 요구에 대한 연구를 구성합니다.
15. 완료된 작업에 대한 검토 및 보고서를 준비하고 경영진에게 프레젠테이션을 보장하며 보관을 위해 아카이브로 전송합니다.
16. 고객이 관광 상품의 품질이나 기타 체결된 계약 조건과 관련하여 불만 및 클레임을 보내는 이유를 조사하고 이에 대한 답변을 준비하며 고객 서비스의 결함을 제거하기 위한 조치를 취합니다.
17. 일반 고객과의 연락을 유지합니다.

III. 진상

관광 상품 판매 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

1. 고객에게 필요한 문서를 제공하도록 요구합니다.
2. 클라이언트와의 작업 형태를 독립적으로 결정합니다.
3. 자신의 직위에서 자신의 권리와 의무를 정의하는 문서, 공무 수행의 질을 평가하는 기준에 대해 알아보십시오.
4. 직무 수행에 필요한 조직 및 전문가 정보 및 문서의 부서장에게 개인적으로 또는 직속 상사를 대신하여 요청하십시오.
5. 경영진이 고려할 수 있도록 이 지침에 제공된 책임과 관련된 작업 개선을 위한 제안을 제출하십시오.
6. 공무 수행에 필요한 조직 및 기술 조건과 확립 된 문서의 실행을 보장하기 위해 조직의 관리가 필요합니다.

IV. 책임

관광 상품 영업 관리자는 다음을 담당합니다.

1. 우크라이나의 현재 노동법이 정한 한도 내에서 본 직무 설명에 제공된 공식 직무를 부적절하게 수행하거나 수행하지 않는 경우.
2. 활동 과정에서 저지른 범죄의 경우 - 우크라이나의 현재 행정, 형사 및 민법에 의해 설정된 한도 내에서.
3. 우크라이나의 현재 노동법이 정한 한도 내에서 조직에 중대한 피해를 입힌 경우.

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